Politika plaćanja i povrata novca

Zadnje ažurirano: 29. listopada 2026.

Opseg politike i usluge koje obuhvaća

Ova politika plaćanja i povrata novca primjenjuje se na sve digitalne usluge i proizvode koje nudi curnika.info, uključujući pretplate na vijesti o umjetnoj inteligenciji, pristup ekskluzivnim člancima, newslettere i druge sadržaje koji otključavaju prilike u području AI tehnologija. Politika obuhvaća sve korisnike iz Hrvatske i Europske unije koji koriste našu web stranicu za kupnju ili pretplatu na ove digitalne usluge. Svi uvjeti su usklađeni s hrvatskim zakonom o zaštiti potrošača i propisima EU-a.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Cijene naših pretplata izražene su u eurima (EUR) i uključuju sve primjenjive poreze prema hrvatskim propisima. Dodatne naknade mogu se pojaviti samo u slučaju promjene tečaja ili regulatornih obveza, o čemu ćemo vas obavijestiti unaprijed. Nema skrivenih troškova za digitalni sadržaj, ali korisnici su odgovorni za eventualne troškove internet veze.

Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo plaćanja kreditnim karticama, bankovnim prijenosom i drugim sigurnim metodama koje podržava naša platforma. Svaka transakcija prolazi kroz autorizaciju i koristi se napredna enkripcija kako bi se zaštitili vaši podaci. curnika.info ne pohranjuje podatke o karticama, već se oslanja na provjerene pružatelje usluga plaćanja koji ispunjavaju standarde PCI DSS.

Potvrda narudžbe i oblikovanje ugovora

Nakon uspješne uplate primit ćete automatsku potvrdu e-poštom na adresu koju ste naveli. Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada primite potvrdu i dobijete pristup digitalnom sadržaju. Do tada možete otkazati bez posljedica.

Prava na otkazivanje i rokovi

Kao potrošač u Hrvatskoj imate pravo otkazati ugovor u roku od 14 dana od sklapanja bez navođenja razloga. Za digitalni sadržaj ovo pravo prestaje ako započnete preuzimanje ili korištenje sadržaja prije isteka roka, u skladu s člankom 79. Zakona o zaštiti potrošača.

Uvjeti za povrat, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć samo ako usluga nije korištena ili ako postoji tehnički problem s naše strane. Pretplate koje su već aktivirane i korištene nisu povratne. Promotivne ponude i besplatni probni periodi također ne podliježu povratu nakon aktivacije.

Postupak zahtjeva za povrat i potrebne informacije

Za podnošenje zahtjeva pošaljite e-poruku na hello@curnika.info s vašim korisničkim podacima, brojem narudžbe i razlogom. Zahtjev mora sadržavati jasne dokaze o problemu. Obradit ćemo ga u roku od 5 radnih dana.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Naš tim provjerava svaki zahtjev prema internim kriterijima. Ako je odobren, obavijestit ćemo vas e-poštom. U slučaju odbijanja dobit ćete detaljno obrazloženje i mogućnost žalbe u roku od 30 dana.

Način povrata, vrijeme obrade i kada sredstva stižu

Povrat se vrši istom metodom kojom je plaćeno. Obrada traje do 14 dana, a sredstva se na vaš račun pojavljuju ovisno o banci, obično unutar 3 do 10 radnih dana. U slučaju kašnjenja kontaktirajte hello@curnika.info.

posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promotivne ponude

Za AI vijesti i pretplate na digitalni sadržaj vrijede posebna pravila EU-a o daljinskoj prodaji. Nakon početka pristupa sadržaju pravo na povrat se gubi osim u slučaju nedostataka. Pretplate se automatski obnavljaju osim ako ne otkažete najmanje 7 dana prije isteka.

Neuspjela plaćanja, duplicirane naplate, chargeback i sumnja na prijevaru

Neuspjela plaćanja automatski otkazuju narudžbu. Duplicirane naplate vraćamo odmah nakon provjere. Chargeback zahtjevi obrađuju se prema pravilima kartičnih kuća, a sumnja na prijevaru može dovesti do privremenog blokiranja računa uz obavijest.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj koja se ne mogu isključiti

Ova politika ne utječe na vaša neotuđiva prava prema Zakonu o zaštiti potrošača, uključujući pravo na informacije, pravo na povrat u slučaju nedostataka i prava iz Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). U slučaju spora možete se obratiti Hrvatskom uredu za zaštitu potrošača.

Kontakt put, promjene politike i datum ažuriranja

Sve upite šaljite na hello@curnika.info ili putem obrasca na stranici Kontakti. curnika.info zadržava pravo izmjene politike uz prethodnu obavijest. Trenutna verzija vrijedi od 29. listopada 2026. i dostupna je na našoj web stranici. Vaša adresa: Vladimira Gotovca 45, 42000, Varaždin, Croatia.